1. 东院门诊二楼、西院门诊一楼预检分诊为就诊人员提供分诊，同时做好急危重症患者就诊检查绿色通道等服务工作。
2. 东院门诊二楼、西院门诊一楼大厅的一站式服务台，为就诊者及陪同人员提供咨询指引包括分诊指引、医院布局介绍；对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，安排工作人员送到诊区；、免费测量血压、体重、免费提供雨具轮椅、抽纸、纸杯；提供小品寄存；代打电话；免费邮寄检验检查报告；免费提供院报、健康宣传资料、就诊指南等服务。
3. 为老人、儿童、妇幼、残障人士免费提供志愿者全程陪同、爱心母婴室、手语、笔谈等一对一诊疗相关服务。
4. 门诊设有自助区域，设有自助轮椅、自助充电宝、自助文化墙，门诊一楼大厅配置自助查询系统，化验单自助查询打印系统，为病人提供方便、快捷的服务。
5. 对没有智能手机、不会操作自助系统、手机内支付金额不足等现象，提供人工登记租借轮椅、一对一指导操作服务，解决患者后顾之忧。
6. 门诊实行分时段集中预约，减少人员聚集。节假日门诊均正常开诊，满足患者需求。
7. 一站式服务台设立便民箱，内装针线、信纸、信封、老花镜等，免费为患者提供服务。
8. 门诊各层设有开水房，24小时提供开水，备有一次性纸杯，免费患者使用。
9. 门诊一楼大厅一站式服务台及各候诊区域均设有健康教育宣传栏，向患者及家属宣传疾病的预防和治疗相关知识，做好诊前指导。
10. 实行多种预约挂号形式，为患者提供各种预约指南。指导可以再自助机、网络、电话、连云港二院官方平台等进行预约，遇有专家停换诊时，及时电话、短信通知预约者。东院门诊二楼，西院门诊一楼设有人工集中预约中心，提供现场预约，形成有序检查，减少病人就诊等候时间。
11. 超声检查室，为特殊检查的患者免费提供凉开水服务及一次性纸杯。
12. 门诊预约中心提供免费打印病历，审核退费并盖章、诊断证明审核、盖章、登记服务。同时强化行政值班职责，每天现场巡视，及时协调解决患者就医过程中出现的各类问题，为前来就诊的患者答疑解惑。
13. 门诊一楼大厅设置病员服务中心，为病人提供检验标本送检及检查单预约等服务。
14. 门诊二楼大厅设专家门诊一览表及医保政策查询，方便病人就诊。
15. 门诊各诊室均设有电子叫号系统，清晰明白，减少患者等待压力。
16. 门诊二楼大厅(内科诊室)、三楼妇产科诊室配有轮椅，为行动不便人员免费提供使用。
17. 门诊二楼大厅(内科诊室)配有书报架，供就诊患者及家属免费取阅.
18. 门诊各楼层标识明确，配备楼层科室分布索引，方便病人就诊。
19. 全科门诊（东院区：门诊二楼内科诊区；西院区：门诊二楼内科诊区）
20. 感染疾病预检分诊。
21. 纠纷处理与登记：（东院区：门诊二楼综合服务中心、西院区：门诊一楼服务台）。
22. 志愿者服务（东院区：门诊二楼一站式服务台；西院区：门诊一楼服务台）。
23. 药物使用咨询(东院区：门诊二楼西药房；西院区：门诊一楼西药房)。
24. 医保政策咨询（东西院区：门诊二楼医保处）

1. 综合预检分诊服务。
2. 线上、线下、集中预约服务。
3. 诊疗咨询，解疑答惑，健康指导。
4. 定期进行第三方门诊满意度调查。
5. 老人友善一对一全程陪同服务。
6. 残障人士的笔谈、手语服务。
7. 协助行动不便的患者办理住院手续。
8. 精准分诊、全方位巡导服务。
9. 各种医疗保险、惠民医疗审核、政策的宣传与咨询。
10. 全方位的便民服务。
11. 特需门诊全程导护。
12. 老、弱、病、残及无家属陪同行动不便就诊者的门诊全程陪同服务。
13. 医疗证明审核、盖章、登记。

一、内容

1、网络预约
2、电话预约
3、短信预约
4、现场预约
5、诊间预约
6、出院病人预约

二、流程

（一）网络预约
1、连云港市第二人民医院互联网医院
流程：微信搜索连云港市第二人民医院官方平台 患者通道 预约挂号 选择医院及医生 注册∕登录 选择预约日期、时间 提交 预约成功 就诊当天提前到30分钟到收费处∕自助机付费取号 等待呼叫候诊。
2、连云港市居民健康服务网www.lygjkw.com
流程：登陆网站 预约挂号—选择医院及医生 选择合适的时段进行预约 填写就诊人信息并提交 预约成功 就诊当天提前30分钟到收费处∕自助机付费取号 等待呼叫候诊。
3、连云港市第二人民医院网站www.lygey.com
流程：登陆网站 预约挂号 注册∕登录 选择院区及医生 选择合适的时段进行预约 预约成功 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。
（二）电话预约
新浦院区电话：13382953120   海州院区电话：13305137120
流程：致电话 选择专科 选择医师 选择日期 根据自己的安排选择就诊时间点 提供就诊者信息（包含姓名、性别、年龄、身份证号码） 预约成功 获取预约号- 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。
（三）、短信预约
新浦院区电话：13382953120  海州院区电话：13305137120 流程：编辑短信内容包含【选择专科、选择医师、选择日期 根据自己的安排选择就诊时间点、提供就诊者信息（包含姓名、性别、年龄、身份证号码）】 预约成功 回复短信获取预约号- 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。
（四）、现场预约
新浦院区一站式：门诊二楼  海州院区一站式：门诊一楼 流程：一站式服务中心或挂号室--选择专科、医师 选择日期 根据自己的安排选择就诊时间点 提供就诊者信息 预约成功 获取预约号 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。
（五） 、诊间预约
流程：患者在就诊期间根据医师要求复诊时间到挂号室或一站式服务中心进行预约获取预约号码 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。（提供一月内预约挂号）
（六）、出院病人复诊预约
流程：医师根据病情需要 开具出院医嘱或出院小结时 弹出是否预约 如预约 弹出填写预约信息单（姓名、性别、年龄、身份证号、诊断、预约时间、预约科室及医师等信息） 预约成功 获取预约号 打印预约信息单交患者 就诊当天提前预约时间点30分钟到挂号室付费取号 等待呼叫候诊。（提供一月内预约挂号）